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週三, 13 七月 2016 06:37

購物說明

【約定條款】
在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀茗采堂購物約定條款

【購物流程】
選購商品→購物結帳→填寫資料與付款→訂購完成

※ 選購商品
您可直接瀏覽茗采堂購物網站頁面來找到您要的商品,我們提供全系列的商品供您選購,還有網路獨家販售的商品和組合。

※ 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上的「購物車」選項,即可進入結帳頁面。

※ 填寫資料與付款
填寫正確詳細的收件者與信用卡資料,完成後請點選「確認送出」。

※ 訂購完成
付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。

【訂單查詢】
當您完成訂購程序後,您可以至「會員專區」功能,查詢目前的訂單狀態,各訂單狀態說明如下:

NEW(新訂單成立):代表您的信用卡線上交易通過了銀行的認證,訂單已經正式成立。
INVOICED(訂單處理中):代表客服人員已查詢到的您的訂單,正在處理中。
PREPARED(商品準備中):代表客服人員正根據您的訂單資料,進行商品的挑選和包裝。
SHIPPED(商品已出貨):代表您的商品已經出貨,正由宅配物流公司進行配送,商品會於訂單成立日起的七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址。
CLOSED(商品已到貨):代表您的商品已經送達您指定的收件地址且已簽收。

運送方式及運費


1.本島 常溫訂購滿2,000元以上,免收宅配運費,未滿2,000元,加收100元運費。
低溫訂購滿3,000元以上,免收宅配運費,未滿3,000元,加收100元運費。
常低溫皆採用黑貓宅急便配送。

2. 離島部份地區亦提供宅配服務,運費另計,訂單成立後,運費將由服務人員為您查詢。

付款方式

目前提供「線上刷卡」、「銀聯卡」、「WEB ATM」、「ATM轉帳」、「超商代碼繳費」、「條碼繳費」與「貨到付款」七種方式。

1. 線上信用卡:
信用卡線上刷卡付款:當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。

2. 郵政劃撥或 ATM 轉帳:
請待我們服務人員與您聯繫,告知您正確金額與匯款帳號,請密切注意手機簡訊。
▲匯款後請由下列方式擇一聯絡我們,我們確認後便會出貨。
【中午12:00前完成動作即可當天出貨】
a.傳真匯款單。
b.拍下【匯款單】或【填寫帳號後五碼和金額】mail給我們
c.來電告知帳號後五碼及金額、匯款日期。

3. 貨到付款:
使用貨到付款,貼心宅配到府,需加收30元手續費,不限金額多寡皆可宅配。

交貨時間


貨品於訂單確認後兩天內出貨,出貨隔日送達(若遇天候不佳則延後送達),若假日無法收件或有特殊要求,請於訂單下方備註欄註記或電話通知我們,我們將盡力配合。若逾時未收到貨品,也請與我們聯繫。

退換貨服務


我們非常重視您的購物權利,因此訂定有關退換貨規則。請您詳細閱讀下列有關退換貨須知。

◎當您在購物時,請詳閱相關產品說明,若收到貨品發現產品包裝不良、過期、標示與商品不符、產品瑕疵等因素,本館將爲您免費更換產品。
◎蜂蜜產品是天然的健康聖品,如您有特殊疾病,請您詢問醫師後,方知是否可食用。因個人體質不同,食用後,如有不適反應,請立即停止食用。請您注意退貨之蜂蜜產品、贈品及外包裝紙箱須維持原狀,並且在7天內帶著發票,將產品帶回館內,更換其他等值蜂產品或辦理退款即可。

服務專線:04-22018588 (9:00~17:30)
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